قوانین عمومی همکاری تولیدکنندگان و بازرگانان با پلتفرم داخلی لادومیرا

موضوع همکاری و دامنه شمول

این بخش، نحوه همکاری تولیدکنندگان و بازرگانان با کنسرسیوم بین‌المللی لادومیرا را مشخص می‌کند و بیانگر قوانین پایه‌ای و الزامات عمومی فعالیت در پلتفرم لادومیرا است. پذیرش این قوانین به منزله تعهد تولیدکننده یا بازرگان به رعایت اصول بازرگانی و الزامات تعیین‌شده توسط کنسرسیوم می‌باشد.

تعاریف و کلیات

کنسرسیوم بین‌المللی لادومیرا

مجموعه‌ای یکپارچه و تخصصی در حوزه معرفی، توسعه و گسترش بازار محصولات تولیدکنندگان و بازرگانان در سطح ملی و بین‌المللی است که با هدف ایجاد بستری شفاف، حرفه‌ای و استاندارد برای عرضه کالا و خدمات فعالیت می‌کند.

فعالیت‌های لادومیرا

لادومیرا از طریق پلتفرم آنلاین، شبکه متخصصان، تیم‌های تحلیل بازار و ارتباطات بین‌المللی، خدماتی شامل معرفی محصولات، بازاریابی، ارتباط با خریداران، ایجاد بستر صادراتی، پشتیبانی ارتباطات تجاری و ارائه اطلاعات تخصصی را به تولیدکنندگان و بازرگانان ارائه می‌دهد.

1- تضمین کیفیت:

تولیدکنندگان و بازرگانان موظف‌اند کالا یا خدمات خود را مطابق با استانداردهای کیفی معتبر، مشخصات فنی اعلام‌شده و الزامات مورد نیاز کنسرسیوم بین‌المللی لادومیرا ارائه نمایند. رعایت فرایندهای کنترل کیفیت، انجام بازرسی‌های لازم و ارائه اسناد اثبات‌کننده کیفیت و استاندارد محصول در صورت درخواست ضروری است. کلیه کالاها باید با قوانین و استانداردهای روز ملی و بین‌المللی سازگار باشند.

2-تحویل به موقع:

تولیدکنندگان و بازرگانان موظف‌اند کالاهای مورد توافق را در زمان‌بندی اعلام‌شده و بر اساس برنامه تحویل تعیین‌شده آماده و ارسال نمایند. هرگونه تأخیر احتمالی باید پیش از موعد مقرر به لادومیرا اطلاع داده شود تا هماهنگی لازم با خریداران یا مجموعه‌های مرتبط انجام گیرد. عدم پایبندی به زمان‌بندی تحویل، موجب اختلال در فرآیندهای تجاری و بازاریابی بوده و مسئولیت آن بر عهده عرضه‌کننده کالا است.

3-بسته بندی و برچسب گذاری:

تولیدکنندگان و بازرگانان موظف‌اند کالاهای خود را با رعایت استانداردهای معتبر بسته‌بندی و برچسب‌گذاری عرضه نمایند. کلیه اطلاعات الزامی شامل مشخصات محصول، هشدارهای ایمنی، شماره مجوزها و کشور مبدأ باید بر اساس ضوابط فنی و قانونی درج شود.

برای حفظ چرخه فروش و جلوگیری از ایجاد اختلال در فرایندهای بازاریابی، درج اطلاعات تماس مستقیم تولیدکننده بر روی بسته‌بندی، اسناد یا لیبل‌ها صرفاً در چهارچوب هماهنگی با لادومیرا مجاز است. در مواردی که به تشخیص لادومیرا لازم باشد، استفاده از نام “Ladomira” یا برندهای وابسته، به‌صورت مکمل یا کنار برند اصلی تولیدکننده، و فقط با توافق طرفین، امکان‌پذیر خواهد بود.

تولیدکننده موظف است بسته‌بندی کالا را به نحوی طراحی کند که امکان عرضه در بازار داخلی و صادراتی بدون ایجاد ریسک بازاریابی، رقابت ناسالم یا دور زدن پلتفرم فراهم باشد.

4-ارسال نمونه کالا :

تولیدکنندگان و بازرگانان موظف‌اند در صورت نیاز، نمونه کالا یا اطلاعات تصویری و ویدئویی مرتبط با محصول خود را جهت معرفی به بازار داخلی و خارجی در اختیار لادومیرا قرار دهند. این نمونه‌ها می‌توانند به دفاتر کنسرسیوم یا به آدرس بازاریابان و مشتریان هدف ارسال شوند.

ارسال نمونه برای معرفی محصول در بازارهای مختلف ممکن است به دفعات صورت گیرد و مسئولیت هزینه‌های مرتبط بر عهده تولیدکننده است. در مواردی که کالا به دلیل ارزش بالا، ابعاد بزرگ یا محدودیت‌های حمل و نقل امکان ارسال نمونه فیزیکی وجود ندارد، ارائه اطلاعات تصویری یا ویدئویی جایگزین آن خواهد بود.

اطلاعات نمونه‌ها و محتوای تصویری ارائه‌شده توسط لادومیرا صرفاً برای اهداف بازاریابی، توسعه فروش و جذب مشتری استفاده شده و حق مالکیت معنوی محتوا محفوظ است.

5-رعایت الزامات قانونی:

تولیدکنندگان و بازرگانان موظف‌اند کالاهای خود را مطابق قوانین و مقررات مرتبط با عرضه و فروش از طریق پلتفرم لادومیرا ارائه کنند. این موارد شامل رعایت قوانین تجارت، مقررات صادرات و واردات، استانداردهای ایمنی محصول، و مجوزهای لازم برای عرضه کالا در بازارهای هدف است. الزامات غیرمرتبط با فعالیت‌های لادومیرا بر عهده تولیدکننده است و در محدوده پلتفرم لحاظ نمی‌شود.

6-حقوق مالکیت فکری و معنوی :

استفاده از نام، برند، لوگو یا علائم تجاری متعلق به سایر شرکت‌ها یا افراد بدون مجوز قانونی ممنوع است و هرگونه نقض مالکیت فکری منجر به جلوگیری از عرضه کالا در پلتفرم خواهد شد. تولیدکنندگان موظف‌اند تمامی محتوا، تصاویر و اسناد محصول را مطابق قوانین کپی‌رایت و مالکیت معنوی تهیه نمایند.

7-اسناد و مدارک:

تولیدکنندگان و بازرگانان تنها موظف به ارائه اسناد و مدارک مورد نیاز برای فروش از طریق لادومیرا هستند، شامل:

1. اسناد صادراتی: گواهی مبدأ، مجوزهای صادراتی، مدارک گمرکی در صورت فروش بین‌المللی.
2. اسناد فروش سازمانی یا ارگانی: فاکتور، مجوزهای فروش به ارگان‌ها، مدارک قانونی مورد نیاز جهت عرضه به مشتریان سازمانی.
3. مدارک اثبات کیفیت و اصالت محصول: گواهی‌ها، مجوزها و استانداردهایی که برای معرفی کالا در پلتفرم لازم است.

نیازی به اسناد غیرمرتبط با فعالیت لادومیرا، مانند کلیه اسناد داخلی یا خصوصی تولیدکننده، نمی باشد اما عدم ارائه اسناد مرتبط ممکن است موجب محدودیت در عرضه محصول در پلتفرم شود.

8-پشتیبانی پس از فروش:

تولیدکننده/ بازرگان موظف است پشتیبانی لازم در خصوص کیفیت، ضمانت، رفع ایرادات و پاسخ‌گویی به مشکلات مرتبط با محصول را ارائه دهد. لادومیرا در نقش توسعه‌دهنده فروش و واسط تجاری، پیگیری اولیه مشتریان را انجام داده و در صورت نیاز، موضوع جهت رسیدگی فنی یا تخصصی به تولیدکننده ارجاع می‌شود.

عدم پاسخ‌گویی یا پشتیبانی مناسب از سوی تولیدکننده یا تامین کننده می‌تواند منجر به تعلیق یا توقف عرضه کالا در پلتفرم گردد.

9-موافقت با عرضه محصول در پلتفرم :

تولیدکننده/بازرگان موافقت می‌نماید که محصولات معرفی‌شده توسط وی در پلتفرم لادومیرا درج، معرفی، قیمت‌گذاری و عرضه شوند. لادومیرا مجاز است بر اساس سیاست‌های فروش، نحوه نمایش محصول، دسته‌بندی، توضیحات، تصاویر و چیدمان کالا را به‌صورت تخصصی تنظیم و مدیریت نماید.

تولیدکننده/بازرگان با علم و آگاهی تأیید می‌کند که درج اطلاعات محصول، تصاویر، توضیحات و قیمت پایه در پلتفرم لادومیرا با هماهنگی وی انجام شده و حق هیچ‌گونه ادعا، اعتراض یا مطالبه نسبت به قرارگیری محصول در سایت را ندارد.

حضور در کنسرسیوم و قرارگرفتن محصولات در پلتفرم ، اولین گام صادرات یا فروش خواهد بود اما تضمینی برای فروش یا صادرات نیست .

10-مدت زمان قرارگیری در پلتفرم :

حداقل 15 روز کاری زمان مورد نیاز جهت قرارگیری محصول در پلتفرم سایت می باشد و با توجه به ماهیت محصول تا 1 سال در پلتفرم باقی می ماند.

11-محرمانه بودن:

طرفین متعهدند تمامی اطلاعات تجاری، فنی، قیمتی، لیست مشتریان، فرآیندهای اجرایی، مدل‌های درآمدی، محتواهای تولیدشده، و سایر داده‌های محرمانه مربوط به همکاری را حفاظت کرده و از افشا، انتقال یا استفاده خارج از چارچوب این قرارداد خودداری نمایند.
این تعهد بدون محدودیت زمانی، حتی پس از قطع همکاری نیز لازم‌الاجرا خواهد بود.

۱۱-۲ – ممنوعیت ارتباط مستقیم با مشتریان

تولیدکننده/ بازرگان متعهد است هیچ‌گونه ارتباط مستقیم یا غیرمستقیم با مشتریانی که از طریق لادومیرا معرفی شده‌اند نداشته باشد؛ شامل تماس تلفنی، پیام‌رسان، شبکه‌های اجتماعی، ارائه پیشنهاد قیمت، ارسال نمونه یا پیش‌فاکتور، یا هر نوع تعامل تجاری.
هرگونه ارتباط صرفاً با هماهنگی کتبی لادومیرا مجاز است.

۱۱-۳ – ممنوعیت دور زدن پلتفرم

تولیدکننده/بازرگان متعهد است هیچ‌گونه معامله مستقیم یا غیرمستقیم با مشتریانی که ابتدا از مسیر لادومیرا آشنا شده‌اند انجام ندهد. این ممنوعیت شامل هر نوع همکاری تجاری، معرفی ثالث، فروش نقدی، فروش مدت‌دار، یا توافق جانبی می‌شود.
تولیدکننده/بازرگان متعهد است هیچ‌گونه معامله مستقیم یا غیرمستقیم با مشتریانی که ابتدا از مسیر لادومیرا آشنا شده‌اند انجام ندهد. این ممنوعیت شامل هر نوع همکاری تجاری، معرفی ثالث، فروش نقدی، فروش مدت‌دار، یا توافق جانبی می‌شود.
در صورت تخلف، لادومیرا حق مطالبه خسارت، تعلیق همکاری، حذف محصولات از پلتفرم یا درخواست غرامت مالی معادل منافع از دست‌رفته را خواهد داشت.

12-توضیحات محصول:

تولیدکننده/بازرگان متعهد است تمامی اطلاعات مربوط به مشخصات فنی، کاربرد، ویژگی‌های کیفی، استانداردها، ترکیبات، ابعاد، وزن، شرایط نگهداری، نحوه استفاده و سایر توضیحات ضروری محصول را به‌صورت کامل، دقیق و غیرگمراه‌کننده در اختیار لادومیرا قرار دهد.

هرگونه مغایرت میان توضیحات ارائه‌شده و محصول تحویلی، مسئولیت حقوقی و مالی آن بر عهده تولیدکننده خواهد بود.
لادومیرا مجاز است در راستای بهبود بازاریابی، توضیحات محصول را بدون تغییر در ماهیت کالا به شکل استاندارد، خوانا و قابل فهم بازنویسی نماید.

13-مقداردقیق سفارش خرید:

تولیدکننده متعهد است مقدار سفارش ثبت‌شده از طرف مشتری یا از سوی لادومیرا را به‌طور کامل، دقیق و مطابق عدد درج‌شده تأمین نماید.
در مواردی که تأمین کمتر از مقدار اعلام‌شده امکان‌پذیر نباشد یا محدودیت تولید وجود داشته باشد، تولیدکننده موظف است قبل از تأیید سفارش موضوع را به‌صورت رسمی به لادومیرا اطلاع دهد.

هرگونه عدم تأمین کامل سفارش پس از تایید نهایی، می‌تواند منجر به:

تعلیق عرضه محصول،

حذف محصول از پلتفرم،

یا مطالبه خسارت بر اساس تعهدی که برای لادومیرا ایجاد شده گردد.

14-قیمت:

تولیدکننده متعهد است قیمت پایه محصول، شرایط پرداخت، و هرگونه تغییر در نرخ را به‌صورت مکتوب و به‌موقع به لادومیرا اعلام نماید.
قیمت پایه همان مبلغی است که بدون هیچ‌گونه سود یا افزایش توسط لادومیرا، از طرف تولیدکننده اعلام می‌شود.

اعلام نکردن تغییرات قیمت و ایجاد مغایرت بین قیمت واقعی و قیمت اعلام‌شده، تمام مسئولیت مالی و حقوقی آن را متوجه تولیدکننده خواهد کرد.

لادومیرا مجاز است در راستای سیاست‌های فروش، قیمت نهایی مصرف‌کننده یا قیمت پلکانی را بدون تغییر در قیمت پایه کارخانه تنظیم و مدیریت نماید.

15-برنامه تحویل:

تولیدکننده موظف است برنامه تحویل هر محموله را شامل تاریخ یا بازه زمانی بارگیری، محل تحویل، روش حمل و مشخصات حمل‌کننده به‌صورت مکتوب به لادومیرا ارائه نماید. هرگونه تغییر در برنامه تحویل باید حداقل [تعداد روز/ساعات؛ پیشنهادی: ۷ روز کاری] قبل از موعد به لادومیرا اعلام گردد تا هماهنگی‌های لازم با خریدار یا شبکه توزیع انجام شود. تأخیرهای غیرموجه و بدون اطلاع‌رسانی که باعث اختلال در فروش یا ایجاد خسارت برای لادومیرا یا خریدار شود، در چارچوب این قرارداد پیگرد دارد و ممکن است منجر به اعمال جریمه، تعلیق عرضه یا توقف همکاری گردد (نحوه و میزان جریمه در قراردادهای اجرایی مشخص خواهد شد).

تولید کننده می بایست برنامه تحویل تخمینی یا تاریخ های خاص برای هر محموله را مشخص نماید.

16-بازرسی و نظارت:

۱۶-۱. لادومیرا یا نمایندگان مجاز آن حق دارند برای بررسی کیفیت و تطابق کالا با مشخصات اعلام‌شده، قبل از بارگیری یا هنگام تحویل، نسبت به بازدید محل تولید، نمونه‌برداری یا انجام بازرسی‌های لازم اقدام نمایند. تولیدکننده ملزم به همکاری کامل و فراهم‌آوری دسترسی‌های

مرتبط می‌باشد.

۱۶-۲در صورتی که بازرسی توسط شرکت های بازرسی(مانند sgs  ) صورت گیرد. هزینه بازرسی‌های عادی معمولاً بر عهده تولیدکننده یا خریدار است مگر آنکه توافق دیگری صورت گرفته باشد. در مواردی که عدم انطباق محقق شود، هزینه‌های مجدد بازرسی به عهده تولیدکننده است.

۱۶-۳. نتایج بازرسی می‌تواند ملاک توقف موقت عرضه، اصلاح اطلاعات محصول یا درخواست اصلاح/تعویض کالا قرار گیرد.

17-بند فورس ماژور:

۱۷-1.تعریف فورس ماژور: مواردی که خارج از اراده طرفین بوده و مانع اجرای تعهدات گردد، از جمله: بلایای طبیعی، جنگ، شورش، تحریم‌های دولتی، اقدامات کنترلی غیرمنتظره گمرک، اختلالات عمده حمل و نقل بین‌المللی، و سایر رویدادهای فوق‌العاده که مستند و قابل اثبات باشند.

۱۷-۲. اعلام و اثرات فورس ماژور: هر طرفی که تحت تأثیر رویدادی واقع در بند ۱۷-۱ قرار گرفته، باید ظرف [۷ روز کاری] وقوع آن را به طرف مقابل اعلام نموده و مستندات قابل‌قبول را ارائه نماید. اجرای تعهدات به‌طور موقت متوقف می‌شود و مدت توقف به‌عنوان مهلت اجرای جدید منظور خواهد شد. اگر مدت تعلیق بیش از [3۰ روز] ادامه یابد، هر طرف حق دارد موضوع را برای تصمیم‌گیری نهایی مطرح نماید (تمدید، تعدیل شرایط یا فسخ).

۱۷-۳. فورس ماژور پلتفرم لادومیرا: اختلالات پلتفرم ناشی از قطع اینترنت سراسری، فیلترینگ، حملات سایبری، یا اختلالات فنی/سخت‌افزاری که خارج از کنترل مدیریت وبسایت لادومیرا است، در حکم فورس ماژور در نظر گرفته می‌شود در صورتی که مستند و قابل تبدیل به شواهد فنی باشد. در این موارد لادومیرا متعهد است به محض امکان از طریق کانال‌های جایگزین (ایمیل، تماس تلفنی، نمایندگان محلی) اطلاع‌رسانی کند و تلاش معقول برای رفع اختلال انجام دهد. تا زمان رفع، عدم دسترسی به پلتفرم موجب معافیت موقت از برخی تکالیف اطلاع‌رسانی یا نمایش محصول خواهد شد اما تعهدات عملیاتی (مثل تولید یا تحویل فیزیکی که خارج از پلتفرم صورت می‌گیرد) تحت تأثیر فورس ماژور بررسی خواهد شد.

۱۷-۴. استثناء: فورس ماژور نمی‌تواند به‌عنوان پوششی برای عدم اجرای تعهداتی که امکان اجرای آن‌ها با تمهیدات معقول وجود داشته باشد مورد استفاده قرار گیرد.

18-قانون حاکم و صلاحیت قضایی:

در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از این تفاهم‌نامه یا تفسیر مفاد آن:

1. در مرحله اول تلاش می‌شود اختلاف از طریق مذاکره دوستانه، با حضور افراد با تجربه در حوزه تجارت بین‌الملل برطرف گردد.
2. در صورت عدم توافق، موضوع مطابق قوانین بین المللی بررسی و حل‌وفصل خواهد شد.
3. مرجع صالح قضایی،

طرفین با امضا، صلاحیت این مرجع را به رسمیت می‌شناسند.

19-امضاکنندگان تفاهم نامه کنسرسیوم :

شخاص حقوقی:

مدیرعامل یا یکی از اعضای شرکت، یا نماینده معرفی‌شده از جانب ایشان همراه با درخواست کتبی

اشخاص حقیقی:

مالک کسب‌وکار همراه با درخواست کتبی و اسناد و مدارک هویتی

20-حق الزحمه کنسرسیوم :